Vairuotoja pasipiktino „Regitros“ plėšikavimu: gyvai dokumentų atsiimti neįmanoma, o siuntimo kainos – milžiniškos

Vairuotojai stebisi, kodėl užsisakant dokumentus „Regitros“ interneto svetainėje, nėra galimybės jų atsiimti iš klientų aptarnavimo padalinio. Tenka rinktis tarp pristatymo paštomatu ar kurjeriu, o šios paslaugos kaina taip pat stulbina. Vis dėlto įmonė tikina, jog tai – laikinas sprendimas.

Portalo „Delfi“ redakciją pasiekė skaitytojos laiškas, kuriame ji piktinasi, kad užsisakius vairuotojo pažymėjimą internetu, ji negali dokumento atsiimti „Regitros“ padalinyje, nors gyvena netoliese.

„Kodėl „Regitroje“, keičiant pasibaigusio galiojimo vairuotojo pažymėjimą, negalima atsiimti atvykus į vietą, aš gyvenu šalia ir turiu vairuotojo pažymėjimą siųstis per kurjerius?“, – klausimą iškėlė vairuotoja.

Be to, ją nustebino dokumento siuntimo kaina. Jį gauti į artimiausią „LP Express“ paštomatą kainuoja 4,9 euro, o pasirinkus kurjerio paslaugas – 6,99 euro. Tai, pasak moters, yra plėšikavimas.

„Tenka daug dirbti su siuntų tarnybomis ir žinau, kokie įkainiai yra pasirašant sutartis, tad galiu drąsiai teigti , kad tai yra pasipinigavimas valstybinės įmonės, kuri ir taip gyvena iš mūsų mokamų mokesčių. Manau tai nėra normalu“, – rašo skaitytoja, pridurdama, kad už tokią sumą galėtų vaikams nupirkti bilietus į kiną.

Paminėtina, kad šių metų liepos 1 d. „Regitra“ iš valstybinės įmonės tapo akcine bendrove.

Įmonės Komunikacijos ir rinkodaros skyriaus vadovė Ingrida Čiapė teigia, jog užsakytų dokumentų atsiėmimas klientų aptarnavimo skyriuose laikinai negalimas siekiant suvaldyti srautus.

„Šiuo metu užsisakant vairuotojo pažymėjimą internetu, jis yra pristatomas į klientui artimiausią paštomatą arba per kurjerį. Toks sprendimas yra laikinas ir priimtas siekiant efektyviai valdyti klientų srautus, nes nuo šių metų liepos 1 d. „Regitra“ pradėjo teikti naują paslaugą – išdavinėti vairuotojo kvalifikacijos korteles. Prognozuojama, jog didžiausias klientų poreikis gauti šiuos dokumentus bus pirmus 4-5 mėnesius. Tikėtina, jog vėliau klientų srautas stabilizuosis“, – tikina I. Čiapė.

Pasak jos, siuntimo kainos, kurios yra žinomos vairuotojams dažnai yra taikomos įprastoms siuntoms, o dokumentų siuntimui jos yra didesnės. Be to, prisideda ir kiti kaštai, pavyzdžiui, pakuotė.

„Lietuvos pašto“ nurodyti siuntų paslaugų įkainiai galioja įprastoms siuntoms, tuo tarpu „Regitra“ viešo pirkimo būdu įsigyja svarbių asmens dokumentų siuntimo paslaugą (t.y. siunčiami dokumentai su asmens duomenimis). Šią paslaugą sudaro ne tik siuntimo įkainis, bet ir siuntos pakuotė, pristatymas bei kiti“, – informuoja įmonės atstovė.