„Šventiniu laikotarpiu skrydžių skaičius dažniausiai padidėja dėl didesnės keleivių paklausos artėjant Kalėdoms ir Naujiesiems metams. Oro linijos į tai reaguoja įvairiai, priklausomai nuo regiono ir poreikio. Vilniaus oro uoste šiuo laikotarpiu pastebimi didesni kiekiai atvykstančių, nei išvykstančių keleivių, tačiau po Naujųjų metų ši situacija pasikeis. Taip pat pastebime, jog iš keliaujančių svetur, nemaža dalis renkasi šventes sutikti šiltuose kraštuose“, – sako BGS atstovas, paklaustas, kuo ypatingas šventinis laikotarpis aviacijoje.
Išaugusių vėlavimų nepastebi, keleiviai visuomet įspėjami
Į klausimą, kokios priemonės taikomos dėl didesnės keleivių ar siuntų srautų, bei galimų vėlavimų, pašnekovas atsako, kad tokios tendencijos nepastebi, skrydžiai vyksta įprastai.
Vis tik jei taip nutinka, informacija apie skrydžių pakitimus keleiviams perduodama kaip įmanoma greičiau. Bendradarbiajama su kitomis stotimis, ieškoma geriausių alternatyvų, suteikiama visa reikalinga pagalba – informaciją apie keleivių teises, kompensacijas, viešbučius, transportą ir kitus svarbius kelionių niuansus.
Paaiškina, kada galite sulaukti kompensacijos
Paklausus dėl kompensacijų, kiek realu jas gauti ir kada, S. Dačka paaiškina, kad šių dydis ir teisė į jas priklauso nuo priežasties, dėl kurios skrydis vėlavo ar buvo atšauktas. Jei skrydis atšaukiamas dėl oro salygų arba kitų nenumatytų aplinkybių (force majeure), kompensacija keliautojui nepriklauso. Jei dėl vėlavimo praleidžiate jungiamąjį skrydį – oro bendrovė ieškos geriausios įmanomos alternatyvos jums pasiekti kelionės tikslą, o kompensacija priklausys pagal bendrą skrydžio atvykimo vėlavimą į galutinį tašką.
„Kompensacijos dydžiai dėl vėluojančio skrydžio svyruoja pagal numatomo vėlavimo laiką bei kelionės atstumus. Jei lėktuvas į galutinę paskirties vietą atvykta pavėlavus daugiau kaip 3 valandomis, keleiviai turi teisę į kompensaciją, kuri pagal atstumus prasideda nuo 250 eurų. Jei skrydis nukeliamas kitu maršrutu, kompensacija gali būti sumažinta 50 proc. Daugiau papildomos informacijos dėl teisių ar kompensacijų galima rasti ES puslapyje (ČIA)“, – sako S. Dačka.
Neatvykite į oro uostą paskutinę minutę, nepamirškite dokumentų ir atkreipkite dėmesį į bagažo reikalavimus
S. Dačka rekomenduoja atvykti likus bent 2 val. iki skrydžio. Yra oro bendrovių, kurių registracijos į skrydį prasideda ir 2,5 val. iki numatomo išvykimo, tad specialistas pataria nepamiršti pasitikrinti oro uosto arba bilieto pateiktą skrydžio informaciją apie registracijos pradžią.
Jeigu skrydžiai su persėdimais, minimaliai gali užtekti vienos valandos, tačiau reiktų nusimatyti ir galimus jungiamųjų skrydžių vėlavimus.
Paklausus dėl nestandartinio bagažo procedūromis oro uoste švenčių metu, pašnekovas atsako, kad procedūros yra tokios pačios kaip ir visada. Taip pat yra numatytos didensės juostos, kurios gali talpinti didesnių išmatavimų bagažus.
Keleivių aptarnavimo skyriaus koordinatorius pastebi, kad šventiniu laikotarpiu žmonės būna labiau atsipalaidavę, neretai įsideda per daug daiktų, ypač dovanų, dėl ko kyla problemų su svorio apribojimais ar papildomais mokesčiais.
Taip pat keliaujantieji kartais nepagalvoja apie tai, kad skysčiai ar tam tikri daiktai negali būti skraidinami rankiniu bagažu, tad kai kurios dovanos gali būti konfiskuotos saugumo patikros metu.
„Rekomenduojame atkreipti dėmesį į leidžiamus bagažo dydžio išmatavimus, nes jie gali skirtis priklausomai nuo oro bendrovės. Trapesnius ar dūžtančius daiktus supakuoti taip, jog registruojamame bagaže laikytųsi tvirtai ir saugiai. Jei daiktas nepakliūna tarp draudžiamų neštis į lėktuvo vidų daiktų ir atitinka rankinio bagažo išmatavimus, galima neštis su savimi į lėktuvą. Alkoholinius gėrimus (iki 70 laipsnių) galima gabenti tik registruotame bagaže“, – primena S. Dačka.
Dėl skubėjimo ar užmaršumo pasitaiko, kad keliautojai nepasiima paso, nepažiūri jo galiojimo laiko, taip pat nesužiūri reikiamų vizų ar kitų svarbių dokumentų. Taip pat verta atkreipti dėmesį į galimai didesnį eismą mieste šventini laikotarpiu, tad reiktų iš anksto nusimatyti kelionės maršrutą ir jo laiką.