Kokių sąlygų galiu tikėtis tokiose įstaigose ir kur turėčiau kreiptis su skundu?
Virginija
Pirmiausia pretenzijas dėl netinkamos teikiamų paslaugų kokybės reikėtų išsakyti paslaugos tiekėjui. Jei susitarti nepavyksta, dėl nešvaros galima informuoti artimiausią visuomenės sveikatos centrą arba kreiptis į vartotojų teises ginančias institucijas.
Šiaulių visuomenės sveikatos centro Radviliškio skyriaus vedėja Loreta Stirblienė:
– Pasirinkus vietą poilsiui ir nakvynei svarbu atminti, kad visi apgyvendinimo paslaugų teikėjai privalo teikti tik saugias paslaugas, paslaugų teikimo teritorija turi būti tvarkinga, nušienauta, švari.
Apgyvendinimo paslaugų teikėjas, prieš apsigyvenant, privalo suteikti tikslią, išsamią ir teisingą informaciją apie apgyvendinimo paslaugų teikimo vietą, teikiamas paslaugas, aprūpinimą inventoriumi, vidaus tvarkos taisykles. Apgyvendinimo paslaugų teikėjo parengtos vidaus tvarkos taisyklės turi būti pateikiamos jums gerai matomoje paslaugų teikimo vietoje.
Apgyvendinimo paslaugų kambaryje turi būti geros būklės: nesuplyšę, nesulūžę, baldai ir kitas miegui, drabužiams ir asmeniniams daiktams laikyti skirtas inventorius, įrengtos apsaugos nuo tiesioginių saulės spindulių priemonės. Kiekvienam vartotojui turi būti skiriamas čiužinys, antklodė, pagalvė, patalynė ir du rankšluosčiai. Apgyvendinimui skirtos patalpos turi būti švarios ir tvarkingos.
Siekiant išvengti užkrečiamųjų ligų sukėlėjų ne mažiau svarbu karšto vandens tiekimo sistemoje vandens temperatūrą periodiškai pakelti iki 66 °C ir išlaikyti ne mažiau kaip 25 minutes. Be to, apgyvendinimo paslaugų teikėjai ne rečiau kaip vieną kartą per metus ar prieš apgyvendinimo paslaugų teikimo sezono pradžią privalo atlikti geriamojo vandens mikrobiologinį tyrimą legionelėms nustatyti.
Jeigu apgyvendinimo paslaugos teikiamos šalia vandens telkinių, kur įrengtos maudymosi vietos nėra įteisintos kaip paplūdimiai, jos turi būti pažymėtos, švarios, saugios, o priėjimas prie vandens turi būti neslidus, neklampus, saugus. Matomoje vietoje turi būti pateikta informacija raštu apie saugaus elgesio vandenyje taisykles, naudojimosi įranga (jeigu tokia yra) instrukcijos, esant draudimui maudytis nurodomos priežastys.
Paslaugų teikėjas prieš kiekvieno maudymosi sezono pradžią ir maudymosi sezono viduryje turi atlikti maudymosi vietos vandens mikrobiologinius tyrimus.