Visi mes esame buvę situacijose, kuomet suprantame, jog nieko nebesuprantame. Viskas aplink bėga, juda, dega. Mes judame greit, iš visų jėgų. Tačiau to neužtenka – visvien esame toje pačioje vietoje (arba pasistūmėjome labai nedaug).
Lengva pasakyti – judėti dvigubai greičiau nei dabar. Kaip? iš kur gauti jėgų, energijos ir kitų resursų?
Nejudėti – ne išeitis. Apie nusibaigusius labai blogai nekalba, bet eilinius „Panevėžio ekraną“, „Xerox“ ar „Compaq“ tiesiog priskiria prie „didžiausių verslo nesėkmių”. O juk tai tūkstančiai žmonių, jų gyvenimų, vilčių ir planų!
Gerai judantys per 20 metų nuo įkūrimo tampa didžiausiais pasaulyje –„Apple“, „Google“, „Facebook“, „Amazon“ – ryškiausi, tačiau yra daugybė kitų, ne mažiau sėkmingų pavyzdžių.
Ką jie daro kitaip? – Prisitaiko. Prie laiko, situacijų, aplinkybių. Išmoksta užčiuopti galimybes, apie kurias nesuuodė kiti. Aš vis prisimenu šią frazę:
![](https://images.delfi.lt/media-api-image-cropper/v1/9ccbec90-7c63-11ed-a628-f15cb6709fa2.jpg?noup&w=400)
Kodėl cituoju Darwiną, kalbėdamas apie CMO?
Nes mes, marketingo vadovai, esame atsakingi už pokyčius rinkoje ir vertės kūrimą klientams. Mūsų vaidmuo organizacijose darosi vis labiau ir labiau svarbesnis – marketingas seniai yra nebe tik komunikacijos funkciją atliekantis skyrius, marketingas jau kurį laiką privalo rūpintis visais reikalingais veiksmais, užtikrinančiais vertės kūrimą vartotojui. O tai – nebe skyriniai, o tarpskyriniai procesai, vienijantys visą organizaciją. Sakysite, kada tai nutiko? Tai vyksta dabar, kol skaitote šį straipsnį – mes esame ant eilinės revolucijos slenksčio, tik to dar visiškai nesuvokiame.
Truputis istorijos:
![](https://images.delfi.lt/media-api-image-cropper/v1/9c404e60-7c63-11ed-a628-f15cb6709fa2.jpg?noup&w=400)
Yra daug teorijų apie marketingo evoliuciją ir revoliucijas. Daugiau rasite čia. Trumpai: po industrinės revoliucijos sekė pardavimų ir apskritai, marketingo atsiradimas, o dar vėliau buvo atsigręžta ir į vartotoją, kol atsigręžėm tiek, jog, panašu turim „Segment of one“ – vieno žmogaus segmentą.
![](https://images.delfi.lt/media-api-image-cropper/v1/9c3af730-7c63-11ed-a027-29ed55e34c8c.jpg?noup&w=400)
Tai – gana didelis pokytis mums, marketingo specialistams, vis dar gyvenantiems su išmoktomis teorijomis apie 4P, 7S, 5 jėgų analize, Ansoffo matrica ir (neironizuoju) design thinking metodika, vis tvirčiau įeinančia į mūsų rinkas ir protus. Šioms technikoms yra daugiau nei 40 metų!
O mes gyvename šiandien, ir mūsų klientai, vartotojai perka šiandien. Tą suprasdami, pridedame vis daugiau ir daugiau įrankių, metodikų, teorijų ir kanalų į savo galvas, kol jos pradeda sproginėti.
![](https://images.delfi.lt/media-api-image-cropper/v1/9c5b0250-7c63-11ed-bec4-e318d0f586b7.jpg?noup&w=400)
https://chiefmartec.com/2017/05/marketing-techniology-landscape-supergraphic-2017/
Ką daryti?
Pirma užduotis – išlipti iš skalbyklės.
Skalbyklė yra tai, kur jūs sukatės kasdien su savo darbais, gaisrais ir tuneliniu mąstymu. Tam, kad suprastumėte, kaip ir kur sukatės, jums reikės pagalbos iš šalies: kolegos, draugijos, asociacijos, kursų ar knygų. Be to, reikia suprasti, kad gebėjimas matyti gyvenimą ir situacijas abstrakčiai ateina palengva, bręstant kaip profesionalui ir žmogui, todėl jei jums 25 metai, supraskite, jog viskam reikia kantrybės ir nuoseklaus darbo.
Antras etapas: remiantis klasika, susidėlioti savo tikslus.
Manieji remiasi naująja marketingo mantra:
![](https://images.delfi.lt/media-api-image-cropper/v1/9c513e50-7c63-11ed-bec4-e318d0f586b7.jpg?noup&w=400)
kada žinome, koks mūsų vaidmuo įmonėje ir atsakomybė prieš klientą, kolegą, partnerį ir visuomenę, galime pereiti prie trečiosios dalies.
Trečia: kritinis mąstymas ir sveikas protas.
Turbūt sunkiausia dalis – juk taip gundančiai lengva nusipirkti influencerio postą ir nesukonvertuotus lead’us nurašyti į prekės ženklo žinomumo eilutę. Nesunku prie pernykščio biudžeto pridėti keletą procentų išlaidų ir tuo pačiu pažadėti papildomų pajamų (jei iš viso reikia jas žadėti).
Manau, kad jei norime judėti pirmyn ir judėti greitai, teks save perkurti nuolat. Pradėkite nuo balto popieriaus lapo, arba „First principle“ metodo, arba, atvirkščiai, naudokitės J. Welch taisykle atsisakyti bent 10% blogiausius rezultatus rodančių kanalų, įrankių ar būdų.
Taip gausite resursų bėgti kitaip, bėgti greičiau arba geriau.
Ketvirta: jūs nebe vienas.
![](https://images.delfi.lt/media-api-image-cropper/v1/9cbd1f80-7c63-11ed-a628-f15cb6709fa2.jpg?noup&w=400)
Jūs esate vadovų komandos dalis. Jūs kišatės į kitų vadovų komandų darbą. Jūs nuolat balansuote ant konflikto ribos, nes resursų visi turi ribotai. O jūsų projektai, kokie maži bebūtų, įtakoja klientų aptarnavimų, finansų, gamybos ir vadovo dienotvarkes. Nebeliksite tik vienas skyrius, atsakingas tik už savo funkcijas.
Sveiki atvykę į pasaulį, kur įmonėje visi daro viską:
![](https://images.delfi.lt/media-api-image-cropper/v1/9ce9adc0-7c63-11ed-b50f-6fa38dc383a6.jpg?noup&w=400)
https://uxmastery.com/ux-marks-the-spot-mapping-the-user-experience/
Taip, atsakomybių ribos darosi vis labiau išplaukusios.
Tačiau jas visada nubrėžia lyderiai. O kaip tik tokiu ir norite tapti jūs, CMO!