Kaip blogą naujieną paversti gera: faktus vartotojai pamiršta, bet emocijos išlieka ilgam

Absoliuti dauguma prekių ženklų galėtų išnykti ir to niekas net nepastebėtų. Tačiau visi kovoja dėl klientų, jų dėmesio ir piniginės. Tiesa, tyrimai rodo, kad vartotojo sprendimas pirkti priklauso ne tik nuo kainos – yra ir daugiau aspektų. Kaip kainoms šokant pasiutpolkę komunikuoti naują prekių ir paslaugų kainodarą, kad vartotojas priimtų ne kaip pasikėsinimą nulupti paskutinius baltinius, bet neišvengiamą būtinybę ir įmonės siekį suderinti verslo ir kliento interesus?