įvykio vietą išsiųstos Klaipėdos apskrities priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Palangos priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos.
Nors ugniagesiai atvyko greičiau, nei liftą aptarnaujančios įmonės darbuotojai, laužti lifto neskubėta - nebuvo pavojaus, kad liftas galėtų nukristi, užstrigusiems žmonės dėl patirto nepatogumo panika nekilo.
Liftą aptarnaujantys darbuotojai patys ėmėsi vaduoti lifte įkalintus žmones. Medikų pagalbos lifte buvusiems žmonėms neprireikė.