Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento duomenimis, gelbėjimo operacija Tauragės Šeimos gerovės centre, Kristijono Donelaičio gatvėje, vyko apie 10 val. 40 min.
Ugniagesiams buvo pranešta, kad užstrigo liftas, jo viduje – moteris su negalia turinčiu vaiku. Atvykę gelbėtojai atidarė lifto skydinės duris. Tuomet, nuspaudus avarinį mygtuką, moteris su vaiku buvo išvaduota.