1809 linijoje dirbantys psichologai gali padėti nusiraminti, o jeigu reikia, ir suvaldyti pyktį, kai situacija šeimoje yra įtempta.
Visose linijose emocinę paramą teikia specialiai tam paruošti savanoriai ir psichologai. SAM nurodo, kad nuo balandžio, kada linija pradėjo darbą, iki šios dienos šiuo trumpuoju telefonu jau kreipėsi daugiau nei 9 tūkst. žmonių, per dieną sulaukiama nuo 30 iki 80 skambučių.
SAM skatina visuomenę nebijoti ieškoti pagalbos ir primena, kokios šiuo metu yra ir kitos psichologinės pagalbos galimybės bei kur galima kreiptis į specialistus.
Nuo 2020 m. birželio Lietuvoje darbą pradėjo psichologinės pagalbos platforma pagalbasau.lt. Ši internetinė platforma leidžia šalies gyventojams sužinoti daug vertingos informacijos apie psichikos sveikatą bei greitai rasti reikiamą pagalbą.
Pagalbasau.lt svetainėje, atsakius į pateikiamus klausimus, galima įsivertinti savo emocinę būseną, o interaktyviame žemėlapyje galima rasti išsamią informaciją apie pagalbos sistemą Lietuvoje – pagalbą teikiančių įstaigų adresus, kontaktinius duomenis ir teikiamas paslaugas.
Nuo 2020 metų rudens Visuomenės sveikatos biuruose pradėtos teikti nemokamos paslaugos: streso valdymo, emocijų atpažinimo ir valdymo grupiniai užsiėmimai; savitarpio pagalbos grupių užsiėmimai (įvairiomis temomis); psichologinės konsultacijos grupėse, individualios psichologo konsultacijos asmenims, kuriems pasireiškia psichikos sveikatos rizikos veiksniai dėl sudėtingų gyvenimiškų situacijų (iki 5 vienam asmeniui).
Gyventojai, patiriantys koronaviruso pandemijos sukeltą stresą, nerimą bei išgyvenantys kitas sudėtingas gyvenimiškas situacijas, gali kreiptis į Visuomenės sveikatos biurus. Norint gauti šią nemokamą psichologinę pagalbą, nereikia specialaus gydytojo siuntimo, reikia tik skambinti į artimiausią Visuomenės sveikatos biurą, užsiregistruoti ir atvykti sutartu laiku arba paslaugą gauti nuotoliniu būdu.
Išlieka galimybė gyventojams kreiptis į psichikos sveikatos centrą, prie kurio yra prisiregistravę arba priregistruoti šeimos gydytojo paslaugas teikiančios asmens sveikatos priežiūros įstaigos. Šiuose centruose paslaugas teikia specialistų komanda, kurią sudaro gydytojas psichiatras, vaikų ir paauglių psichiatras, psichikos sveikatos slaugytojas, socialinis darbuotojas ir medicinos psichologas. SAM primena, kad kreipiantis į Psichikos sveikatos centrą, gydytojo siuntimas nereikalingas. Paslaugas galima gauti nuotoliniu būdu.
Sveikatos apsaugos ministerija ragina gyventojus susidūrus su psichologinėmis problemomis nebijoti kreiptis pagalbos.