Jam padėjo gelbėjimo laivas iš Normandijos, RNLI gelbėjimo valtis iš Aldernio ir Normandijos salų oro paieškos lėktuvas.
Prancūzijos pakrančių apsaugos atstovas sakė, kad karinio jūrų laivyno sraigtasparnis ištraukė iš vandens auką, kuri, kaip pranešama, buvo moteris, tačiau buvo konstatuota, kad ji mirė.
Atstovas spaudai patikslino: „Sraigtasparnis H160 suranda asmenį savo paieškos zonoje ir iškėlė kūną iš vandens. Sraigtasparnis nusileido Turlavilio gelbėjimo centre, kur medikų komanda praneša apie mirtį.“
„MSC Cruises“ atstovė spaudai pakomentavo: „Laivo MSC „Virtuosa“ keleivė spalio 12 d., laivui plaukiant į Sautamptoną, iškrito už borto. Vėliau, dalyvaujant valdžios institucijoms, kūnas buvo rastas. Esame labai nuliūdę dėl šio tragiško įvykio ir šiuo sunkiu metu mūsų mintys yra su šeima. Gerbdami jų privatumą, daugiau informacijos nepateiksime“.