„Emoji“ verslo kalboje: kada būtina naudoti, o kada – griežtai negalima

Kiekviena įmonė ar individualiai dirbantys specialistai praktiškai kasdien komunikuoja su klientais tiek el. laiškais, tiek socialinėje erdvėje ar telefonu. Ir praktiškai visi bendravimo prietaisai ar programos siūlo apsčiai įvairiausių emoji. Tačiau, nors jų pasirinkimas ir itin didelis, tai nereiškia, jog jas visas galima ar tinkslinga naudoti.

Pasaulinės tendencijos rodo, kad komunikacija su klientu tampa vis labiau personalizuota, šiltesnė, stengiamasi užmegzti glaudesnį ryšį. Mažėjant barjerams tarp kliento ir pardavėjo, natūraliai iškyla klausimas: ar galima „emoji“ naudoti bendraujant su klientu? Gal tai suteiks daugiau asmeniškumo pokalbiui? O gal kaip tik atrodys neprofesionaliai?