"Высылаю фотографии продуктов, которые присылает электронный магазин Rimi в Каунасе. 3 упаковки и все плотно закрыты. Предупредите людей, так и отравиться недолго. Так пришлось выбросить все тортильи", – писал читатель портала Kas vyksta Kaune.
Мужчина сказал, что писал и в администрацию Rimi, но ответа не получил, поэтому обратился в Государственную продовольственно-ветеринарную службу и в СМИ.
Пресс-секретарь Rimi Lietuva Эгле Красаускене 12 декабря сказала Kas vyksta Kaune, что деньги покупателю уже вернули, будут выяснять, как могла сложиться такая ситуация.
"В этот предпраздничный период в наши магазины приходит больше чем обычно покупателей, также в администрацию обращается немало людей. Из-за большого потока обращающихся мы не всегда успеваем так быстро ответить, как этого хотят клиенты. Сожалеем и приносим извинения. Мы всегда реагируем на жалобы клиентов, также и в этом случае – мы уже вернули деньги за некачественный товар. Конечно, в таких случаях мы связываемся с магазином, выясняем причины, связываемся с поставщиками – выясняем, почему так случилось, как этого избежать в будущем", – сказала Красаускене.
