Labai svarbu tai, kad el. parašo sprendimai užtikrina aukštą duomenų saugumo lygį. Paslaugų teikėjai gali pasitikėti, kad klientų tapatybės patvirtinimas vyksta saugiai ir efektyviai. Šios technologijos naudoja inovatyvias identifikacijos bei autentifikacijos priemones, apsaugodamos nuo potencialių saugumo pažeidimų. „Naudodamos el. parašo sprendimus su finansinėmis operacijomis susijusios organizacijos gali efektyviai bendrauti su klientais nuotoliniu būdu. Tai ypač svarbu šiuolaikinėje aplinkoje, kurioje daugelis transakcijų ir korespondencijos vyksta skaitmeniniu formatu. Klientai gali pasirašyti ir patvirtinti dokumentus, sudaryti sutartis ir atlikti kitas finansines operacijas, nesitraukdami iš savo namų“, – dalinasi el. parašu paremtų sprendimų teikėjo „Dokobit by Signicat" verslo klientų vadybininkė Marija Strylienė.
Kodėl organizacijos suka el. parašo sprendimų keliu?
El. parašas – vertingas ir dažnai naudojamas prekybos ir finansinių paslaugų įmonių sprendimas, leidžiantis pasiekti geresnę naudotojų patirtį, saugumą, patikimumą ir darbuotojų efektyvumą. Vis daugiau įmonių naudoja el. parašo sprendimus įvairiose srityse. Su jų teikiamomis naudomis susipažinkime plačiau:
- Greitumas ir efektyvumas: el. parašo sprendimai leidžia patvirtinti tapatybę tiesiogiai internetu „čia ir dabar“, be fizinio susitikimo, o tai sumažina laiko ir resursų sąnaudas. Tai ypač svarbu šiuolaikiniame globaliame verslo pasaulyje – patvirtinti savo tapatybę galima net poilsiaujant paplūdimyje.
- Operatyvumas: tapatybės patvirtinimas gali būti atliekamas vos keliais paspaudimais kompiuterio ar mobiliojo įrenginio ekrane. Tai pagerina operatyvumą, ypač jei procesas susijęs su finansinėmis operacijomis ar kitomis svarbiomis transakcijomis.
- Saugumas: el. parašo sprendimai naudoja modernias saugumo technologijas, kurios apsaugo nuo tapatybės vagysčių ir kitų saugumo grėsmių. Tai suteikia pasitikėjimą ir užtikrina, kad duomenys yra saugūs.
- Patogus transakcijų sekimas: sistemos, kurios naudojamos tapatybės patvirtinimui el. parašo būdu, dažnai turi funkcijas, leidžiančias stebėti ir fiksuoti visus veiksmus. Tai suteikia galimybę atlikti audito sekimą ir patikrinti transakcijų saugumą.
- Patogumas naudotojui: naudotojams patogu ir lengva naudotis el. parašo priemonėmis tapatybės patvirtinimui, nes dauguma procesų vyksta skaitmeniniu būdu.
Šis inovatyvus tapatybės patvirtinimo būdas leidžia organizacijoms sparčiai vykdyti įvairius verslo procesus. Tai apima naujų klientų registraciją, paskolų suteikimą, sutarčių sudarymą ir kitas svarbias finansines transakcijas. Operatyvumas ir patogumas suteikia institucijoms konkurencinį pranašumą ir pagerina bendrą klientų aptarnavimo efektyvumą.
Vos per metus „loto.lt“ pilnų registracijų padaugėjo perpus
„loto.lt“ prekės ženklą valdanti įmonė „Perlas Network“ – plačiausias prekybos ir finansinių paslaugų tinklas Lietuvoje, įkurtas dar 2003 m. (iki 2019 įmonė vadinosi „Lotelita“). Daugiau nei 200 darbuotojų turinti įmonė, valdo prekybos terminalų tinklą ir jo IT infrastruktūrą, užsiima ir programinės įrangos kūrimu, užtikrina loterijų aptarnavimo bei bilietų platinimo, įmokų surinkimo ir kitų paslaugų teikimą.
Su didėjančiu interneto ir technologijų naudojimu, informacijos pavojai taip pat tampa didesni. „loto.lt“ turi užtikrinti, kad visi klientų tapatybės patvirtinimo procesai būtų saugūs ir patikimi, o kliento patirtis būtų patogi. „loto.lt“ užtikrina, kad klientai galėtų lengvai prisijungti ir naudotis paslaugomis, įdarbindami patogius ir veiksmingus prisijungimo metodus, pvz., eID priemones. Vienas pagrindinių „loto.lt“ sėkmės matavimo parametrų yra klientų registracijos. Loterijos bilietus perkant internetu, turi būti pilnai patvirtinta žmogaus tapatybė, todėl svarbu, kad šis procesas būtų greitas ir paprastas – tuomet ir patvirtinimų skaičius yra didesnis. Iki pradedant naudotis eID priemonėmis tapatybės patvirtinimų procentas siekė 42 – 43 %. Visa kita – dalinės registracijos (kuomet žmogus susikuria paskyrą, bet nepatvirtina savo tapatybės).
Siekiant išspręsti šiuos iššūkius, „loto.lt“ valdanti įmonė „Perlas Network“ turėjo atlikti atidžią analizę, plėtoti technines inovacijas ir užtikrinti nuolatinį stebėjimą bei atnaujinimus. Pasirinkdama „Dokobit“ kaip partnerį, „Perlas Network“ atsižvelgė į kelis veiksnius: „Dokobit“ siūlo patikimą ir modernią integracijos technologiją, kuri buvo tinkama „Perlas Network“ verslo poreikiams. Šios integracijos įgyvendinimas yra greitas ir paprastas, nereikalaujantis papildomų laiko ir pastangų sąnaudų, nes nereikėjo nieko papildomai programuoti – viskas buvo lengvai ir greitai pasiekiama. Sprendimą pasirinkti „Dokobit“ lėmė ir paslaugos kompleksiškumas – viską galima rasti vienoje vietoje, nereikia ieškoti jokių papildomų sistemų.
Dabar „loto.lt“ naudoja „Dokobit“ klientų tapatybės patvirtinimui, siekdama suteikti jiems draugiškesnę naudotojo patirtį. „Perlas Network“ akcentuoja sklandžią el. pasirašymo sprendimų integraciją į savo sistemas, operatyvų bei paslaugų klientų aptarnavimą ir sklandų darbą. Įmonė džiaugiasi realiais rezultatais, pasiektais vos per metus, kai klientai pradėjo savo tapatybę patvirtinti naudodami „Smart-ID“ ir „Mobile-ID“ – jų tapatybės patvirtinimas pakilo net iki 60 %. Klientų registracijos kelias tapo sklandus, viskas pasiekiama paprastai ir greitai vienoje vietoje. „Kadangi loterijose turi būti pilnai patvirtinta žmogaus tapatybė, tam reikia susikurti „loto.lt“ paskyrą, t. y., užsiregistruoti mūsų sistemoje. Natūralu, kad klientams svarbu ir duomenų saugumas, todėl į tapatybės patvirtinimą žiūri labai atsakingai. Anksčiau klientų tapatybės patvirtinimas registracijos procese siekdavo apie 40 %. Dabar, naudojant tapatybės patvirtinimą su „Smart-ID“ ar „Mobile-ID“, vos per metus pilnų registracijų padaugėjo perpus – dabar savo tapatybę patvirtina 60 % klientų“, – dalinasi Internetinių pardavimų ir projektų vadovė Renata Kundrotė.
„loto.lt“ atvejis tik patvirtina – įgyvendindamos el. parašo sprendimus, organizacijos įgyja ne tik technologinį pranašumą, bet ir pasitikėjimą klientų bei partnerių tarpe. Operatyvumas, saugumas ir naujų technologijų diegimas skatina finansinio sektoriaus augimą ir prisideda prie ekonominio vystymosi. Tai tik pradžia nuolatinio tobulėjimo kelyje, kuriame šiuolaikinės institucijos toliau sieks optimalios naudos iš skaitmeninių technologijų ir sėkmingai prisitaikys prie besikeičiančių rinkos sąlygų.