Nuo 2022 m. pradžios veikianti „Gintarinė“ sveikatos linija populiarėja. Pasak „Gintarinės vaistinės“ rinkodaros vadovės Irenos Tėvelienės, skambučių srautas per pastaruosius metus išaugo daugiau nei 10 proc.
„Pastebime vis didėjantį susidomėjimą šia paslauga, nes ji leidžia gyventojams greitai gauti atsakymus į jiems rūpimus klausimus. Vakarais, savaitgaliais ir švenčių dienomis „Gintarinės“ sveikatos linijos klientus aptarnauja budinčių vaistinių vaistininkai, todėl čia skambinantys gyventojai gali tikėtis tokios pat kokybės konsultacijų kaip ir fizinėse vaistinėse“, – dalijasi I. Tėvelienė.
Vidutiniškai per parą „Gintarinė“ sveikatos linija sulaukia apie keliasdešimt skambučių. Lietuvos gyventojai sveikatos klausimais dažniau kreipiasi darbo dienomis nei savaitgaliais. Nors švenčių dienomis konsultacijų prireikia mažiau, skambučių srautas nenutrūksta.
„Žmonės, neturintys galimybės atvykti į vaistinę ar jei nėra šalia tuo metu veikiančios vaistinės, gali lengvai pasikonsultuoti su budinčiais vaistininkais telefonu. Tokios paslaugos prireikia ne tik mažų vaikų tėvams, bet ir senjorams, norintiems pasitarti dėl paskirtų vaistų vartojimo ar vaistų tinkamumo esant vienai ar kitai situacijai“, – sako I. Tėvelienė.
Jos teigimu, nemokama „Gintarinės“ sveikatos linija siekiama padidinti ekspertinių sveikatos konsultacijų prieinamumą, taip pat sumažinti neigiamus savigydos padarinius – vaistų vartojimo ar sveikatos sutrikimų klausimais visuomet geriau pasikonsultuoti su vaistininkais nei aklai pasikliauti „Google“ paieškoje surastais patarimais. Kartu tai naudinga paslauga tiems, kurie nori išvengti papildomo apsilankymo ir laukimo poliklinikose, – juose šiuo metu apstu sergančių sezoninėmis ligomis.
Drąsiai klausia ir konsultuojasi
Paskambinę į visą parą veikiančią „Gintarinę“ sveikatos liniją, gyventojai dažnai klausia apie vaistų ir maisto papildų suderinamumą, tinkamą vaistų vartojimo seką bei laiką, teiraujasi, kaip sumažinti pakilusį kraujospūdį ar temperatūrą. Taip pat populiarūs klausimai yra apie vaikų sveikatos problemas, pavyzdžiui, bėrimus, temperatūros mažinimą, antibiotikų suspensijų ruošimą.
„Sulaukiame ir įdomesnių klausimų. Pavyzdžiui, vienam klientui besivalant dantis į akį įtiško šiek tiek dantų pastos. Nors žmogus teigė, kad dėl to jau apsilankė priėmimo ir skubios pagalbos skyriuje, vis tiek paskambino trečią valandą nakties pasitikslinti, ar tikrai tai nepakenks jo regėjimui“, – pasakoja „Gintarinės“ sveikatos linijos klientus konsultuojanti „Gintarinės vaistinės“ vaistininkė Raimonda Truncė.
Žmonės, paskambinę į šią liniją, sprendžia ir šventinių dienų metu dažnai kylančias virškinimo problemas – pakilusį rūgštingumą, apsinuodijimą maistu, viduriavimą.
„Kartais paskambina ir klausia, ką galime patarti dėl jaučiamų simptomų. Dažnai reikiamų priemonių galima rasti ir namų vaistinėlėje, tokiu atveju patariame, ką galėtų vartoti, kad padėtų sau ar savo artimajam. Taip pat tokių skambučių metu identifikuojame ir rimtesnes problemas, kai reikia nedelsiant kreiptis į gydytojus“, – sako R. Truncė.
Visą parą veikiančios nemokamos „Gintarinės“ sveikatos linijos telefono numeris +370 800 10008.