Koks yra tobulas savo pasalugos pardavėjas, įmonės vadovas? Ar jis – tas, kurio įmonėje vyrauja pagarba savo veiklai, aiški darbo sistema, geros sąlygos darbuotojams, o klientų poreikiai yra absoliutus prioritetas? O gal tas, kuris gali užtikrinti mažiausią paslaugos ar gaminio kainą, bet nebūtinai kokybišką ir cenzūrine kalba paremtą darbo etiką?
„Pamenu, sulaukiau skambučio iš labai nusiminusio žmogaus, kuris pirmiausia pasiguodė, kad jį ištiko nemaloni situacija, o tada paprašė mano pagalbos. Išsiaiškinome – jam reikėjo perkelti į kitą vietą garažą, tad žmogus užsisakė atitinkamą paslaugą. Deja, atvykęs „specialistas“ prieš tai neatliko namų darbų – nepasidomėjo, kokio pločio ir ilgio įvažiavimas į kliento valdas, todėl ten tiesiog netilpo. Tada iškeikė klientą necenzūriniais žodžiais ir pareikalavo sumokėti už kurą ir sugaištą laiką. Žmogus išklausė keiksmų, sumokėjo, o tada paskambino man“, – pasakoja A. Chrapovickis.
Jis neslepia buvęs šokiruotas tokio neprofesionalumo, nepagarbos, savo darbo neišmanymo ir įžūlumo: „Užjaučiau žmogų dėl jo patirtų neigiamų išgyvenimų, išsiaiškinau paslaugai atlikti reikalingą informaciją ir išsiunčiau vieną savo darbuotojų atlikti darbo. Po kurio laiko vėl sulaukiau to paties kliento skambučio – nuotaika puiki, darbas atliktas. Negana to, jis buvo taip patenkintas mandagiu ir profesionaliu atila.lt darbuotojo elgesiu bei požiūriu į darbą ir klientą, kad paliko jam dosnių arbatpinigių“. Vyro teigimu, geras vadovas neabejotinai yra tas, kuris sugeba suteikti paslaugą, po kurios klientas lieka laimingas, o ne apkeiktas ir nusivylęs.
Siekiamybė – aukštai iškelta kartelė ne tik sau, bet ir konkurentams
Andrius yra tikras pavyzdys, kaip atkakliai ir daug dirbant galima pasiekti didžiausių savo svajonių. Jo polinkis vadovavimui skleidėsi jau nuo vaikystės, jis statė pilis, kaupė karių kuopas ir visą laiką vadovavo. Vėliau, augdamas, jis taip pat nevengė atsakomybės. O jau studijuodamas, supratęs, kad aukštojoje mokykloje nėra galimybės kurti, improvizuoti, susidurti su iššūkiais ir juos spręsti – mokslus metė ir išvažiavo pinigų nuosavam verslui užsidirbti į užsienį.
„Dirbau, ką reikėjo ir kiek reikėjo, savęs negailėdamas, nes žinojau, kad kitaip gyvenime to, apie ką svajojau, nepasieksiu. Dienomis ploviau indus, o vakarais mokiausi verslo psichologijos ir uždarbiavau internete, kol galiausiai sukaupiau pakankamai pinigų pirmajam savo automobiliui. Jis tapo darbo įrankiu pradedant nuosavą verslą – sunkvežimiu su manipuliatoriumi, dar vadinamą fiskaru. Jį, grįžęs į gimtinę, dvejus metus pats ir valdžiau. Išsiaiškinau visas subtilybes, kiek tik galėjau ir dar užsidirbau pinigų, nes labai greitai susikūriau patikimo, atsakingo, darbus laiku ir iki galo – net gal sakyčiau preciziškai gerai – atliekančio specialisto reputaciją. Natūralu, judėjau toliau – nusisamdžiau darbuotojų, įrangos ir plėčiau savo verslą“, – šypsosi Andrius.
Tuo metu jis jau buvo vedęs, susilaukė vieno, o vėliau – ir antro sūnaus. O savo trečią vaiką – įmonę – istorija besidomintis vyriškis sąmoningai pavadino Atila. Kodėl? Nes Hunas Atila buvo galingiausias hunų karalius, kuris valdė anuomet Europoje didžiausią imperiją. Ilgainiui tokią valdys ir Andrius – tuo abejoti, matant jo savybes, net nėra kaip.
Štai, vyresnėlis sūnus lankė boksą (MMA), tačiau sudvejojo, ar tęsti. Andrius nemoralizavo, nepasakojo įkvėpiančių istorijų, tačiau tikėdamas, kad berniukas turi mokėti apsiginti bei apginti silpnesnį, paklausė sūnaus, ar šis norėtų kartu su juo nueiti į treniruotę? Berniukas labai apsidžiaugė ir, žinoma, susižavėjo mintimi stoti į kovą su tėčiu šalia. „Problema išspręsta, mokslai tęsiami“, – juokiasi tėtis. Akivaizdu, kad jis labai didžiuojasi savo šeima, skiria jai daug laiko ir meilės bei stengiasi savo pavyzdžiu auklėti ne tik konkurentus, bet ir svarbiausia – savo sūnus.
Kliento poreikiai – prioritetas
„Visuomet svajojau plėsti savo veiklą ir įžengti į labai atsakingą sritį – biuro, namų ar net fabriko perkraustymo. Labai apsidžiaugiau, kai man pasitaikė tokia galimybė – atila.lt buvo patikėta perkraustyti biurą. Svarbiausia, kad perkraustymas buvo itin atsakingas – klientas reikalavo preciziškumo, todėl patys turėjome supakuoti atskirai kiekvieną puodelį, šaukštelį, o viską pervežus į kitą ofisą, vėl viską kruopščiai išpakuoti, sudėlioti į savo vietas ir net, surinkus stalus, sujungti visą reikiamą techniką. Tokių objektų kraustymai reikalauja patirties, kruopštumo ir aukšto paslaugos išpildymo lygio. Džiaugiuosi, kad mums pavyko viską atlikti be jokių nesklandumų – klientas buvo patenkintas, o tai be galo svarbu“, – pasakoja Andrius. Jis sako, kad reputacija šiame versle yra vienas svarbiausių dalykų – vieną kartą susimovus, tavimi niekas daugiau nebepasitikės.
Vyriškis prisimena dar vieną perkraustymą, pareikalavusį nemažai jėgų ir svarbiausia – išmonės: „Gavome užsakymą perkraustyti gamyklą, o šis darbas buvo komplikuotas – skyrėsi du kartu dirbę žmonės. Todėl surinkti bei išvežti daiktus buvo nemenkas iššūkis. Išvykstant iš gamyklos teritorijos priešiškos pusės žmonės blokavo mūsų automobilius savo kūnais, mašinomis, taip pat buvo iškviesta policija. Teko atstovėti ir apginti kliento interesus prieš pareigūną, kuris, kaip jau buvau išsiaiškinęs, neturėjo teisės sulaikyti mūsų kliento turto ir mums trukdyti. Diskutavau su pareigūnu ir remdamasis atliktais namų darbais – surinkta informacija. Argumentavau, kodėl mes visgi galime, nepažeisdami įstatymo, tęsti kraustymosi darbus ir jam teko sutikti su mano teisėtais argumentais. Atvirai pasakius net nežinojau, kad galiu būti toks nuožmus, o, pasirodo, vardan mano paties lūkesčius atitinkančio užsakymo ir kliento gerovės – galiu“.
Pašnekovo teigimu, nemenku išbandymu jam tapo ne tik akistata su pareigūnu, bet ir tai, kad jis liepė stabdyti pradėtus darbus: „Aš, remdamasis savo užtikrintumu ir kompetencija, turėjau įkalbėti ir jį ir savo partnerius nestabdyti procesų, nors kolegos sakė – o, policija, vyniojam meškeres. Įkalbėjau, prisiimdamas visą atsakomybę asmeniškai sau. Ir galiausiai labai džiaugiausi ir didžiavausi savimi, kai viskas buvo atlikta: saugiai, greitai ir kokybiškai pervežti daiktai, apginti kliento interesai, o pačiame konflikto įkarštyje, kai šalia gamyklos stovėjo 7 vienetai įvairios technikos, 15 žmonių, o kiekvieną valandą kliento pinigai tiesiog tirpo ore, nes darbai nevyko, situaciją suvaldžiau būtent aš“.
A. Chrapovickis tikina, kad kiekviena patirtis praturtina jį patį, o konkurentus, kurie be abejonių išgirsta apie tokius užsakymus, priverčia pasitempti. „Jei vis dar kažkas įsivaizduoja, kad žmogus, pervežantis daiktus, dirbantis manipuliatoriumi ar tiesiog paprastu kroviku vis dar yra tas šabloninis apdriskęs, purvinas, saulėgrąžas spjaudantis ir besikeikiantis ypata, labai klystate. Aš padariau viską, ką galėjau ir padarysiu dar daugiau, kad šis vaizdas visiems laikams išsitrintų iš žmonių atminties“, – sako jis. Reikia pripažinti – abejonių nekyla, kad galingiausio hunų karaliaus pėdomis žengiantis vyriškis bet kokį savo užsibrėžtą tikslą pasieks.
Atila.lt paslaugos – kone patogiausios ir kokybiškiausiai teikiamos paslaugos
Atila.lt specializuojasi teikdama perkraustymo paslaugas Vilniuje. Įmonė teikia su pramoninių ir gamybinių objektų perkraustymu susijusias paslaugas. Čia ypatingai reikalingas profesionalumas, kurį gali užtikrinti didelė komanda, turinti įvairias, specializuotas transporto priemones, pavyzdžiui, manipuliatorius.
Samdyti manipuliatorių (dar vadinamą fiskaru) gali būti ir pigiau, nes nebereikia ieškoti krovikų. Toks pakrovimo, pervežimo ir iškrovimo būdas užtrunka kur kas mažiau laiko, o atliekami darbai vyksta labai sparčiai. Beje, dažnu atveju ir kur kas saugiau bei kokybiškiau nei kraunant rankomis ar kita papildoma įranga.
Manipuliatoriaus nuoma yra tobulas pasirinkimas vykdant įvairiausias užduotis, kurių metu reikia iš taško A į tašką B pervežti reikiamą krovinį. Paslaugos metu ne tik pervežamas krovinys, bet ir pasirūpinama jo pakrovimu bei iškrovimu, o tai dažnu atveju yra ne mažesnis rūpestis kaip ir pats pervežimas. Ypatingai, kai pervežami didelių matmenų daiktai – masyvūs ir sunkūs akmenys, betoninės trinkelės, gipso kartono plokštės ar į bet kokį kitą lengvąjį automobilį netelpantys ir sunkiai pakeliami daiktai.
Taip pat įmonė užsiima negabaritinių (sunkiasvorių) krovinių pervežimais Lietuvoje. Tai neretai yra sudėtingas procesas, reikalaujantis specialios technikos, įrangos, palydos, leidimų, išankstinių susitarimų ir žinių. Negabaritinis krovinys – tai krovinys, kurio matmenys ar svoris yra didesni negu maksimalūs leidžiami dydžiai, nustatyti šalyse, per kurių teritorijas negabaritinis krovinys yra pervežamas. Tokių krovinių pervežimo procese svarbiausia yra saugumas bei pervežimo taisyklių laikymasis. „Mes žinome visus reikalavimus bei nurodymus, todėl nestandartinių krovinių pervežimas įvyks saugiai bei tvarkingai“, – pažymi A. Chrapovickis.