Taip siekiama kurti globalių centrų plėtrai palankią aplinką ir paspartinti šio sektoriaus augimą, skelbiama Ekonomikos ir inovacijų ministerijos (EIMIN) pranešime žiniasklaidai.
Pranešama, kad pasinaudoję šia priemone verslo paslaugų centrai galės automatizuoti valdymo procesus, taip pat operacinius procesus, tokius kaip pardavimo ar rinkodaros, bei pagalbinius procesus, tokius kaip apskaitos, darbuotojų samdymo ir pan. Bus finansuojama iki 50 proc. visų projekto išlaidų. Projekto veiklos turės būti įgyvendintos per 15 mėn. nuo sutarties pasirašymo.
Projektus įgyvendins atrinkti projektų vykdytojai – Lietuvoje įsteigti verslo paslaugų centrai, kurie gautą finansavimą galės naudoti robotinių procesų automatizavimo (RPA) ir dirbtinio intelekto (DI) sprendimų potencialui įvertinti ir šiems sprendimams kurti bei plėtoti. Tai leis automatizuoti rutinines, pasikartojančias operacijas, mažinti procesų atlikimo išlaidas ir gerinti kokybę.
Verslo paslaugų centrų skaičius per pastaruosius šešerius metus Lietuvoje sparčiai išaugo – šiuo metu šalyje veikia apie 90 paslaugų centrų, kuriuose dirba apie 23 tūkst. specialistų, teikiančių kompleksines paslaugas klientams visame pasaulyje. Verslo paslaugų centrai turi po keliasdešimt ar net kelis šimtus tinkamų automatizuoti procesų, tačiau apie 61 proc. centrų kol kas nėra automatizavę nė vieno proceso.