Iš viso lėktuvu skrido 81 žmogus – 72 keleiviai ir 9 įgulos nariai. Kadangi nukritęs lėktuvas nesprogo (spėjama, kad baigėsi degalai), gelbėtojams pavyko rasti išgyvenusiųjų.
Oficialiais duomenimis, aviakatastrofą išgyveno 5 lėktuvu skridę žmonės – trys futbolininkai, stiuardesė Jimena Suarez ir žurnalistas Rafaelis Henzelis.
Skrydžio planus „Chapecoense“ teko keisti pačiose kelionės išvakarėse, o visą ankstesnį planą sujaukė Brazilijos aviacijos struktūrų pareigūnai, nesugebėję išrūpinti teisės Medeljine leistis čarterinio reiso lėktuvui.
Dėl šios priežasties futbolininkai turėjo rinktis reisą iš San Paulo, kuris savo kelionės tikslo nepasiekė nukritęs Kolumbijoje.
„Chapecoense“ komanda į Kolumbijos miestą Medeljiną skrido žaisti Pietų Amerikos taurės finalo rungtynių su vietos „Atletico Nacional“ futbolininkais.