Pepper pasitinka ateinančius į ligoninę, suteikia informaciją, kur ir kas yra, palydi ligonius ir jų artimuosius, kur jiems reikia.

Robotas sveria 28 kilogramus ir juda trijų kilometrų per valandą greičiu, todėl jis patogus palydovas tiems, kurie negali greitai eiti. Daugiausiai jis dirba su pagyvenusiais žmonėmis ir vaikais. Pirmąją darbo savaitę Pepper praleido ligoninės gimdymo skyriuje.