„Amazon“ advokatai JAV apygardos teisėją Johną Chuną ragino atmesti FTC pretenzijas. Į prašymus pateikti komentarą „Amazon“ kol kas neatsakė. Federalinės prekybos komisijos ieškinyje, kuris buvo iškeltas 2023 metų birželio mėnesį, mažmeninės prekybos milžinė kaltinama apgaulinga praktika. Jame teigiama, kad „Amazon“ apsunkino atsisakymo procesą ir žinojo, jog dalis vartotojų netyčia užsisakys „Prime“ paslaugas, ir kad kai kurie vartotojai turės susimokėti už kelis mėnesius, kol atšauks savo narystę.
„Amazon“ pasitelkė „manipuliacinį, prievartinį ar apgaulingą naudotojo sąsajos dizainą“, vadinamą „tamsiaisiais modeliais“, kad apgaule priverstų vartotojus automatiškai pratęsti „Prime“ prenumeratą“, – tvirtino FTC, kuri prašė skirti įmonei civilines baudas ir nuolat galiojantį draudimą, kad ateityje būtų užkirstas kelias panašiems pažeidimams. Šis ieškinys yra Joe Bideno administracijos pradėto spaudimo, kuriuo siekiama sureguliuoti stambių technologijų bendrovių savivalę, dalis.
FTC ieškinyje dėl „Prime“ pažymima, kad „Amazon“, „gana stipriai spaudžiama FTC“, balandžio mėnesį, prieš agentūrai pateikiant ieškinį, vis dėlto pakeitė paslaugų atsisakymo tvarką. Tačiau, anot skundo, „vartotojai vis dar turi atlikti penkis paspaudimus kompiuteryje ir šešis paspaudimus mobiliajame telefone, kad atsisakytų Amazon.com“. Dešimt dienų truksiantis šios bylos nagrinėjimas be prisiekusiųjų numatytas 2025 metų vasario mėnesį.