Ko didžiosios įmonės galėtų pasimokyti iš Europos branduolinių tyrimų organizacijos?

Prancūzijos ir Šveicarijos pasienyje įsikūrusios Europos branduolinių tyrimų organizacijos (CERN) mokslininkai mėgina atskleisti visatos paslaptis. Šio centro veiklą finansuoja 21 valstybė, o kiekvieną dieną čia triūsia 6–7 tūkst. darbuotojų. Dalis jų atvyksta čia tik laikinai. Tačiau kaip tokiu atveju šiems atvykstantiems darbuotojams sužinoti apie visas paslaugas, kurias teikia organizacija? Tam tikslui sukurtas paslaugų centras „Service Desk“, kuriam vadovauja Reinoudas Martensas.