Incidentas įvyko telekomunikacijų bendrovės „SoftBank“ biure. Leidinys praneša, jog į biurą užėjęs nuo alkoholio apsvaigęs pagyvenęs vyras liko nepatenkintas jį aptarnavusio vadybininko elgesiu ir savo pyktį išliejo apspardydamas tame pačiame biure buvusį robotą „Pepper“.
Vaizdo įraše, atsidūrusiame policijos pareigūnų rankose, galima išvysti, kaip šešiasdešimtmetis vyras biuro patalpose spardo robotą. Policijos pareigūnų ataskaitoje pažymima, jog incidento metu buvo sugadintos 1,6 tūkst. dolerių kainuojančio roboto detalės.
Pagal kitą versiją, būtent robotas „Pepper“ ir išprovokavo vyriškio pykčio proveržį, kuomet nevykusiai sureagavo į jo emocijas – robotas „Pepper“ buvo sukonstruotas tam, kad žmonėms pakeltų nuotaiką.
Japonijos rinkoje „Pepper“ robotais buvo pradėta prekiauti šių metų vasarą. Gamintojai teigia, kad robotas ne tik atpažįsta žmogaus emocijas, bet ir reaguoja į jas – pavyzdžiui, jei šalia roboto yra verkiantis vaikas, humanoidas mėgina jį pralinksminti.