Vietoje užsakyto viešbučio Egipte buvo apgyvendinta „siaubingoje“ vietoje: stebina institucijų reakcija

Praeitų metų spalio pabaigoje Karolina (tikras vardas ir pavardė redakcijai žinomi – aut. past.) su šeima išvyko atostogų į Šarm aš Šeichą. Per „Tez Tour“ kelionę įsigijusi moteris tik nusileidusi oro uoste iš atstovo sužinojo, kad apsistoti teks kitame viešbutyje nei buvo užsisakiusi. Pamatytu vaizdu ir situacija Karolina buvo pasibaisėjusi, todėl grįžusi pateikė pretenziją kelionės organizatoriui, o gavusi netenkinantį atsakymą, kreipėsi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Vis dėlto, anot jos, tyrimas įšalo, mat iki šiol nėra sulaukusi jokios išvados bei jaučiasi ignoruojama.

Apgyvendino kitame viešbutyje nei užsisakė

Savo istorija apie tai, kaip atvykusi į Egiptą sužinojo, kad gyvens ne tame viešbutyje, kurį užsisakė, Karolina su „Delfi“ pasidalino dar praeitų metų lapkritį.

„Nuskridę, jau būdami autobuse, išgirdome, kad mus veža ne į užsakytą viešbutį. Pasakė, jog, jei nepatinka šitas, galime likti gatvėje, – dabar prisimena Karolina. – Viešbutis buvo siaubingas, kelis kartus bandėme pasikeisti kambarį, nes vis rodė visokius pusrūsius. Turbūt 90 proc. gyventojų buvo rusai, „Tez Tour“ atstovas taip pat kalbėjo rusiškai, o mes šios kalbos nesuprantame.

Galiausiai kelionės pabaigoje apsinuodijome. Mums vietoje niekas jokios pagalbos nesuteikė. „Tez Tour“ atrašė, kad galime teikti oficialią pretenziją, kurią išnagrinės per 20 dienų. O mūsų atostogos truko savaitę.“