Bendrojo pagalbos centro atstovė Vilma Juozevičiūtė informavo, kad 5 val. 28 min., kai krovininis DHL lėktuvas „Boeing 737-400“ patyrė katastrofą, paskambino trys gyventojai.
Vienas iš skambinusiųjų nematė, kas įvyko, bet sakė girdėjęs didelį sprogimą ir nurodė vietą, kur tai įvyko.
Kitas žmogus matė, kaip nukrito lėktuvas. Tai buvo užsienietis, jis kalbėjo su akcentu darkyta rusų kalba. Susijaudinęs pranešėjas sakė, kad nukrito lėktuvas, „padarė avariją“. Vyras ragino skambinti ugniagesiams ir vis kartojo žodį blyn! (rusiško keiksmažodžio padori forma – red. past.). Jis teigė, kad nelaimė įvyko prie prekybos centrų Liepkalnio g.
Taip pat skambino moteris, mačiusi kaip nukrito lėktuvas. Ji taip pat pranešė, kad dega didelė pieva.