Viskas apie prekių grąžinimą: ko grąžinti negalima, ką būtina pridėti ir ką daryti su užsienyje pirktomis prekėmis

Šiandien esame jau įpratę grąžinti prekę, jei netiko, nepatiko ar tiesiog persigalvojome. Bet reikia neapsigauti ir žinoti, kad ne viską taip lengvai galima grąžinti. Jei pirkote internetu – viskas paprasta – nepatiko, gali grąžinti per 14 dienų, bet štai jei pirkote gyvai – pasitikrinkite, ar prekė neįeina į negrąžinamų prekių sąrašą. Prieš šventes Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) plačiau pakomentavo, ką galima grąžinti, o ko – ne.

Taisyklės skiriasi

Anot VVTAT, tarnyba nuolat sulaukia vartotojų skundų ir paklausimų dėl vartojimo prekių grąžinimo, tačiau dažniausiai po didžiųjų išpardavimų bei šventinio laikotarpio skundų bei prašymų padaugėja. Vartotojai kreipiasi, nes kyla klausimų dėl kokybiškų prekių, pirktų tiek fizinėse parduotuvėse, tiek internetu, grąžinimo. Teiraujamasi ir dėl kokybiškų prekių, dovanų kuponų grąžinimo. Sulaukiama daugiau skundų dėl pavėluoto pristatymo arba prekės nepristatymo, kai prekė pirkta nuotoliniu būdu.