Taylor Swift efektas. Kaip verslui juo pasinaudoti, kad pritrauktų daugiau klientų

Garsi amerikiečių dainininkė ir dainų autorė Taylor Swift priverčia kiekvieną gerbėją pasijusti taip, tarsi jis būtų geriausias jos draugas. Pasaulinio garso vartotojų ir pirkėjų elgsenos specialistas Kenas Hughesas, birželio 3 dieną skaitęs pranešimą vadovų konferencijoje EBIT, mano, kad prekės ženklai su klientais turi kurti būtent tokius santykius.

Per interviu „Delfi“ K. Hughesas papasakojo apie naujausias vartotojų elgsenos tendencijas, aptarė dirbtinio intelekto įtaką mūsų pirkimo įpročiams, apžvelgė Europos požiūrį į tvarumą ir atskleidė, kodėl kartą jį labai papiktino vienas viešbutis Jungtinėse Valstijose.

– Kokias naujas tendencijas pastebite vartotojų elgsenoje, į kurias, jūsų manymu, vertėtų atkreipti dėmesį?