Kad viskas nesibaigtų tik ašaromis ar piktu komentaru: paaiškino, kur turi kreiptis nekokybiškomis grožio procedūromis nusivylę klientai

Niekas nesiginčija dėl to, kad gauti su grožiu susijusią paslaugą yra tikras malonumas. Tik yra viena sąlyga – procedūra turi pavykti. Spėju, kad esate girdėję ne vieną istoriją apie kirpykloje nudegintus plaukus, manikiūro salone pažeistus nagus ar gerokai per daug paryškintus antakius, tik dažniausiai tokios istorijos baigiasi liūdesiu ar paliktu neigiamu atsiliepimu apie meistrą. Tačiau kelių, kuriais gali žengti grožio procedūra nepatenkintas klientas, yra daugiau. Delfi domisi, kaip už nekokybiškai ar netinkamai suteiktą grožio procedūrą atlyginama žala ir nuo ko klientui, norinčiam sulaukti atlygio, reikėtų pradėti.

Jei kalbėtume visai paprastai, tai grožio specialisto ir pas jį atėjusio kliento santykiai yra ne kas kita, kaip verslininko ir vartotojo atitikmuo. Klientas yra fizinis asmuo, perkantis paslaugą, o grožio meistras – verslininkas, kuris už sutartą pinigų sumą tą paslaugą atlieka.

Nors toks paaiškinimas skamba paprastai, vis tik akivaizdu, kad dėl šių santykių kyla nemažai klausimų. Pavyzdžiui, ką daryti tuomet, kai grožio paslaugą teikiančiam specialistui nepavyksta atlikti savo darbo? Ar klientas gali kreiptis dėl patirtos žalos atlyginimo? 

„Tai ir yra pagrindinis klausimas, kurį mums užduoda grožio procedūromis nusivylę vartotojai – ką daryti ir kur kreiptis?“, – Delfi teigia Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) Rekreacinių paslaugų skyriaus vyriausioji specialistė Evelina Vilčinskienė.