Labai svarbu iš anksto negalvoti, jog klientai yra neigiamai nusiteikę. Kiekvieną klientą reikia pasitikti su tokiu standartu, kokį organizacijose esame sutarę.
Taip pat ypatingai svarbu suprasti jo situaciją ir išsiaiškinti priežastis, kas konkrečiai klientui tą nepasitenkinimą sukėlė. Pasiūlius sprendimą susidariusiai situacijai spręsti reikia nepamiršti gauti kliento patvirtinimą, ar jis yra tinkamas.
Į klausimus atsako „TMD partners” aktyvaus asmeninio pardavimo ekspertė ir klientų aptarnavimo konsultantė Aida Baranauskaitė.
Prisijungti prie diskusijos
Rodyti diskusiją