Gavus kliento skundą, pirmiausiai turime būti empatiški, supratingi ir tikslingai gilintis, kas buvo negerai. Naudojant reikiamus klausimus, turime atrasti nepasitenkinimo esmę ir jei tai buvo mūsų klaida - būtinai ją ištaisyti.
Į klausimus atsako „TMD partners” aktyvaus asmeninio pardavimo ekspertė ir klientų aptarnavimo konsultantė Aida Baranauskaitė
Prisijungti prie diskusijos
Rodyti diskusiją